ITIL 4 Foundation utbildning
Subtitle
ITILKonsulten Katokitsu Utbildning Josef Katkits
ITIL 4 Foundation utbildning online
ITIL 4 Foundation kurs (1-2-3 dagars)
Från ITIL v2 genom ITIL 2007 (v3) till ITIL 4
Nytt: online, personlig undervisning, en eller flera deltagare: mha Microsoft Teams eller ZOOM. Kursens längd är flexibel, timmarna per session är flexibla, enligt behov. Nu även med svenskt kursmaterial!
Tjuvkika på materialet:
Minikurs om Service Management, Incident Management, Processes, Value
- Förstå ITIL 4 Service Management allmänt och IT specifikt
- Använd kunskapen och publikationerna som referenser för att leda Service Management arbetet och för att begrunda vidare studier.
- Nyckelkoncepten av Service Management - Key concepts of Service Management
- Värdesystemet - Service Value System
- Värdekedjan - Service Value Chain
- Värdeströmmar - Value streams
- Externa faktorer - External factors
- Praktiker - Practices
För deltagare utan ITIL 2007 bakgrund:
Kursen är på 3 dagar, inklusive certifieringsexamen. Online: dessa 3 dagar kan sträcka ut i 5 dagar, med 4 timmar varje dag.
För deltagare med ITIL / Service Management bakgrund:
Kursen är på 2 dagar, inklusive certifieringsexamen.Online: dessa 2 dagar kan sträcka ut i 4 dagar, med 4 timmar varje dag.
För deltagare som vill förstå ITIL v2, v3 och ITIL 4 men behöver ingen certifikat:
Snabb, intensiv genomgång av ITIL v2, ITIL v3 och ITIL 4 på 1 dag.
Övningsfrågor med svar och tips, för certifieringar:
http://www.itilkonsulten.se/se/Download
https://itilexamtest.com/ - gratis online testfrågor. Lite jobbigt, mycket klickande....
Simplilearn.com - gratis test, kräver registrering
Du är välkommen att kontakta mig om ITIL 4 Foundation certifikations frågor, funderingar, tips.
Förkunskaper:
Inga formella förkunskaper behövs, dock är det bra om man har arbetat några år inom tjänsteleveransområdet.
Har du ingen erfarenhet rekommenderar jag 3-dagars kursen (eller motsvarande, online uppdelning på ev. flera dagar).